Strategy and Customer Experience
Die Customer Experience (CX) ist der zentrale Baustein, um die Beziehung zwischen ihrem Unternehmen und Ihren Kunden herzustellen. Vor allem die traditionellen Vertriebs- und Marketing-Kontaktpunkte entlang der Customer Journey, gemeinsam mit der digitalen Erlebniswelt, stellen die zentralen Elemente einer optimalen Kundenkommunikation dar. Werden alle Elemente in einer nahtlosten Customer Journey integriert, führt das zu bessere Kundenbindung und -akquise, höhere Umsätze und stärkere Loyalität ihrer Kunden
Ihre Kunden werden sie lieben!
Bei Moonshiner wissen wir, wie wichtig es ist, nahtlose, intuitive digitale Erfahrungen für die Benutzer zu schaffen. Unser Team von Designern:innen und Expert:innen analysiert die Bedürfnisse und Ziele von relevanten Zielgruppen und gestaltet Lösungen, die diese Bedürfnisse erfüllen.
Einen klare digitale Strategie, User Experience Design (UX) und User Interface Design (UI) sind die wichtigsten Bestandteile um digitale Produkte und Dienste erfolgreich für Ihre Produkte zu entwickeln.
Wir beginnen unsere Designprozesse mit Nutzeranalysen, sammeln Erkenntnisse zum Verhalten der Nutzer und definieren optimierte Customer Journeys und User Flows. Wireframes und Design-Prototypen ermöglichen im Designprozess die Validierung durch reale User.
Während des gesamten Designprozesses analysieren wir geschäftsrelevante Rahmenbedingungen und Faktoren, um sicherzustellen, dass das Endprodukt mit den Geschäftszielen und der bereits existierenden Markenidentität übereinstimmt.
Die Umsetzung einer digitalen Marke über ein Design System, ist bei unseren Projekten für eine langfristigen nachhaltigen Weiterentwicklung von digitalen Produkten und Services. Wir testen und iterieren unsere digitalen Lösungen, um sicherzustellen, dass ein qualitativ hochwertiger digitaler Mehrwert für die einzelnen Zielgruppen geschaffen wird.
Unser User Experience Design Team orientiert sich an den Bedürfnissen der Zielgruppen, es spielt dabei keine Rolle, ob ein digitales Produkt bereits besteht oder neu entwickelt werden soll. Zusätzlich zu unseren Design-Leistungen bieten wir laufende Design-Betreuung, Support und UX Management.
Customer Experience
gestalten und optimieren
Design thinking
Gute Ideen sind kein Zufall. Mit unseren interaktiven Workshopmodellen und strukturierten Kreativprozessen definieren wir unsere digitalen Lösungen. Mit Design Thinking setzen wir auf interdisziplinäre Teams, Visualisierung der Konzepte und klar umrissene Schritte zur Ideenfindung – und bleibt dabei ganz flexibel.
User experience und user interface design
Kundenorientiertes UX- und UI-Design ist der Schlüssel für den Erfolg von digitalen Services. Wir schaffen mit unseren Designprozessen eine zusammenhängende und erlebnisreiche Erfahrung für die Nutzer und schaffen dadurch die Basis für den Mehrwert des digitalen Produkts.
UX research und customer journey
Die Bedürfnisse, Motivationen und Verhaltensweisen der Nutzer zu verstehen, ist Voraussetzung, um das Design von digitalen Produkten und Dienstleistungen zu optimieren. Durch unsere Analysen und Audits identifizieren wir Optimierungspotentiale und validieren unsere Designentscheidungen.
Success Story
Custom Software Solution
UNIQA Transformationsplattform: Multilinguale Kommunikation & Engagement
UNIQA
Die Plattform ist für UNIQA MITARBEITER als Informations- und Kommunikationsplattform als Unterstützung während der Transformationsphase in Auftrag gegeben worden.
Dort finden die Mitarbeiter einen Platz voller Bilder, Videos, Grafiken sowie Podcasts, wo sie zu jederzeit informiert sind und die Transformationsphase besser begleiten können.
Ein zentrales Erlebnis, das die Zukunft für Mitarbeiter greifbar macht.
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